天津：聚焦金融消費者權(quán)益保護 激活沉睡“錢袋子” DATE: 2026-02-22 12:58:24
中新網(wǎng)天津3月15日電 (周亞強)國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局15日舉行消保專題新聞發(fā)布會。錢袋子記者從會上了解到，天津該局聚焦金融消費者權(quán)益保護，聚焦金融8868體育app下載平臺快速部署轄內(nèi)保險公司“睡眠保單”清理、消費銀行機構(gòu)“沉睡賬戶”提醒提示專項工作，益保有效激活了消費者沉睡的護激活沉“錢袋子”。
3月15日，錢袋子國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局舉行消保專題新聞發(fā)布會。天津周亞強 攝據(jù)悉，聚焦金融8868體育app下載平臺截至2023年末，消費天津轄內(nèi)銀行機構(gòu)已成功喚醒“沉睡賬戶”25044戶，益保涉及賬戶金額15826.33萬元；保險公司完成有效提醒的護激活沉保單57267件，消費者已領取相關權(quán)益或完成復效的錢袋子保單達13842件。
會上，天津發(fā)言人舉例稱，聚焦金融如武某收到銀行“沉睡賬戶”提醒提示的短信后，表示自己沒有所提示的賬戶，在工作人員耐心引導下，武某逐漸記起該賬戶情況并表示很開心找回了一筆“遺忘”的大額存款；魏某保單到期后未領取滿期保險金，保險公司獲知投保人已去世，積極對接保單受益人，由于受益人年過七旬且不知曉該保單存在，保險公司通過專人對接邀請其到客服中心，維護了其權(quán)益。
此外，據(jù)介紹，國家金融監(jiān)督管理總局天津監(jiān)管局從人民期盼出發(fā)，多措并舉努力“將消費者權(quán)益保護打造成轄內(nèi)金融業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力”。2023年，天津監(jiān)管局將轄內(nèi)12378服務熱線由8條至12條，實現(xiàn)與30家銀行保險機構(gòu)的投訴事項線上“一鍵呼轉(zhuǎn)”。升級后熱線日均接電量達到600通，較擴容前增長了66.67%，實現(xiàn)了監(jiān)管與消費者聲音更加高效的“雙向奔赴”。(完)